Регистрация

Начальник отдела управления ИТ-сервисами в Саранске

Назад

Данные о вакансии:

Вакансия:
Начальник отдела управления ИТ-сервисами
Отрасль:
Добыча сырья
Тип занятости:
Постоянная
Город, район:
Саранск, Мордовия
Зарплата, от:
45000 руб./мес.
Требования к кандидату:

Пол:
Не указано
Возраст от:
Возраст до:
Опыт работы (лет):
Образование:
Не указано
Контактные данные:

Телефон:
Не указан
Текст вакансии:

Обязанности:

  • Организация эффективной работы и управление отделом.
  • Обеспечение контроля и управление процессами предоставления ИТ-сервисов. Общая экспертиза по ИТ-процессам.
  • Анализ и проверка больших объемов информации. Структурированное изложение информации в виде отчетов и презентаций. Формирование требований к отчётности по процессам и работе ИТ-систем.
  • Координация деятельности ИТ-подразделений Общества и привлечение ресурсов для обеспечения уровня SLA и выполнения KPI по ИТ-сервисам.
  • Оперативная аналитика текущей ситуации по состоянию ИТ-сервисов Общества.
  • Разработка предложений по развитию и совершенствованию процессов предоставления ИТ-сервисов. Участие в разработке стратегий развития ИТ Общества.
  • Организация и участие в подготовке организационных схем, матриц распределения ролей и обязанностей, должностных инструкций, карт ИТ-процессов.
  • Организация сопровождения ИТ-систем в зоне ответственности
  • Организация приема и обработки эскалаций от пользователей ИТ-систем: идентификация проблематики, ожидаемых результатов, владельцев ИТ-процессов, ответственных исполнителей. Контроль использования альтернативных (обходных) способов решения проблем ИТ.
  • Организация работ по наполнению, актуализации Базы знаний, пользовательских инструкций и т.д.

Требования:

  • Высшее техническое образование;
  • Наличие сертификатов по ITIL или ISO 20000 или COBIT;
  • Опыт работы от 2 лет в роли руководителя.
  • Приветствуется опыт работы в роли Менеджера ИТ-процессов не менее 1 года.
  • Знание современных стандартов, практик и методик в области управления, предоставления и обслуживания ИТ-сервисов (ITSM / ITIL / COBIT).
  • Умение организовать работу в команде, ответственность.
  • Знание методологий формального описания бизнес-процессов eEPC, IDEF, UML, ARIS
  • Практический опыт написания функциональных требований к ИТ-системам
  • Знание технического английского языка является преимуществом
  • Знание программ класса ServiceDesk (HP SM/BMC Remedy и т.п.)

Условия:

  • Оформление согласно Трудовому законодательству РФ
  • Заработная плата: оклад + премии (квартальные, годовая)
  • График работы: пн.-чт с 08:30 до 17:30, пт. с 08:30 до 16:15
  • Расширенный социальный пакет:
    • выплаты по Коллективному договору
    • компенсация санаторно-курортного лечения работников
    • компенсация части стоимости путевок в детские оздоровительные лагеря для детей сотрудников
    • материальная помощь к отпуску, по случаю рождения ребенка
    • выделение средств на новогодние подарки детям сотрудников
  • Развитая корпоративная культура (культурные, развлекательные, спортивные мероприятия)
  • Возможность профессионального развития
  • Обучение внутри компании и на внешних курсах
  • Работа в молодом, дружном коллективе!

Похожие вакансии:

Сервис-инженер/механик в - 50000 руб./мес.

© 2011 - 2019, jobs.ru.com. При использовании материалов сайта, ссылка на первоисточник обязательна.

    Яндекс.Метрика