Регистрация

Ведущий консультант технической поддержки в Волгограде

Назад

Данные о вакансии:

Вакансия:
Ведущий консультант технической поддержки
Отрасль:
Домашний персонал
Тип занятости:
Постоянная
Город, район:
Волгоград, Волгоградская обл.
Зарплата, от:
25000 руб./мес.
Требования к кандидату:

Пол:
Не указано
Возраст от:
Возраст до:
Опыт работы (лет):
Образование:
Не указано
Контактные данные:

Компания:
Телефон:
+7 (3852) 29-82-46, +7 (983) 382-1937
Текст вакансии:

Обязанности:

- Осуществляет комплекс мер, направленных на обеспечение доступного, оперативного и качественного информационно-сервисного обслуживания действующих и потенциальных клиентов компании Заказчика, обратившихся в Контактный центр;
- Обеспечение и контроль исполнения бизнес процессов обслуживания действующих и потенциальных клиентов, обратившихся в Контактный центр, а также соответствующих процедур и инструкций при информационно-сервисном обслуживании;
- Оказывает практическую помощь работникам группы при выполнении ими своих функциональных обязанностей;
- Осуществляет наставничество сотрудников группы, ведет текущие ежедневные, еженедельные, ежемесячные отчеты по группе, учет рабочего времени сотрудников группы.


Требования:

- Базовые знания работы контактного центра, основные KPI показатели контактного центра;
- Способность структурировать, анализировать и систематизировать получаемую информацию и принимать на основе этой информации управленческие решения. Принимаемые решения основываются на точном анализе. Отслеживает последствия принятых решений;
- Способность организовывать, направлять и координировать деятельность. Способен контролировать по конечному результату и по промежуточным контрольным точкам;
- Способность достигать намеченных результатов даже под давлением обстоятельств. Формулирует ясно, какие цели могут быть достигнуты и намечает способы их измерения.

Условия:

- Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство;
- Фиксированный оклад + премия;
- График работы 2/2;
- Место работы – Центральный р-он г. Волгограда (ост. Дворец Спорта).


Похожие вакансии:


© 2011 - 2019, jobs.ru.com. При использовании материалов сайта, ссылка на первоисточник обязательна.

    Яндекс.Метрика